Клиенты – это ваша прибыль! Независимо от выбранной ниши, вам всегда нужны новые клиенты. Вы хотите посетителей сайта сделать своими клиентами, напомнив им что они смотрели товар, а сейчас, могут купить по специальной цене. Вам нужно напомнить клиентам, которые ранее покупали у вас, о новых товарах, комплементарных товарах или спец предложениях. И в каждом случае вам поможет таргетированная реклама.
В этой статье я расскажу об особенностях таргетированной рекламы, как выбрать сеть для рекламы, на что обратить внимание до запуска, чтобы не слить бюджет и какие есть основные этапы при создании рекламы.
Таргетированная реклама: понятие, особенности, преимущества
Таргетированная реклама – это реклама, которую каждый из нас встречал в социальных сетях. В какой бы социальной сети вы не проводили время – в каждой из них есть таргетированная реклама, которая отличается техническими особенностями настройки. При этом логика создания рекламных кампаний не меняется от выбранной социальной сети. Реклама в соцсетях показывается людям по заданным параметрам, а контекстная реклама показывается по поисковым запросам или тематическим интересам. О контекстной рекламе я подробно рассказываю в статье “Продвижение через контекстную рекламу: как разобраться и избежать слива бюджета”.
Преимущества рекламы в социальных сетях:
- Главное преимущество таргетированной рекламы – показ товара узкому сегменту пользователей. В настройках есть несколько групп параметров, по которым можно сузить аудиторию и сделать им релевантное предложение. Собственно, отсюда и название рекламы: таргет в переводе с английского – цель. Вы создаете объявление с проблемами и желаниями вашей аудитории и с помощью настроек находите эту аудиторию, тем самым повышая конверсию.
- Еще одно неоспоримое преимущество – возможность настроить рекламу без создания сайта. Для этого есть специальные цели, такие как сбор контактов через форму или сообщения в мессенджер.
- Таргет быстро дает первые заявки при хорошо проработанном маркетинге с интересным оффером для ваших клиентов, в отличие от SEO продвижения, где первые результаты будут только через несколько месяцев.
Недостатки у таргетированной рекламы тоже есть:
- Подходит не для всех товаров. Например, вы продаете сантехнику и комплектующие. С высокой долей вероятности можно сказать, что ваша аудитория – мужчины. Включаем логику и рассуждаем: когда и как мужчины будут искать сантехнику и запчасти к ней? Когда делают ремонт или что-то сломалось. Будут они идти в социальные сети, чтобы найти ваш магазин? Нет. Скорее они воспользуются поиском или пойдут в ближайший к дому маркет. Поэтому при запуске рекламы в соцсетях рассуждайте логически и выстраивайте гипотезы относительно возможного поведение клиентов.
- В таргет необходимо постоянно вкладывать деньги. Работает реклама – есть клиенты, есть заказы. И наоборот.
- Не все товары можно рекламировать. Прежде чем запускать таргет, изучите правила рекламы в конкретной социальной сети. Есть группы товаров, которые запрещены везде: алкоголь, табак, оружие. Кроме этого есть товары, реклама которых будет допущена к показу при предоставлении сертификатов, например, медицинские товары.
- Таргетированная реклама требует постоянного контроля и оптимизации.
Как правильно выбрать социальную сеть для таргетированной рекламы
Детальный анализ целевой аудитории четко обозначит вашу аудиторию. Потенциальные клиенты из мифических “мои клиенты – все” превращаются в реальные портреты: “мои клиенты – женщины в возрасте 25-35, которые живут в мегаполисах, с интересами здоровый образ жизни, правильное питание” или “мужчины от 25 до 45 лет, с интересами рыбалка, спорт, активный образ жизни, отдых на природе”.
После описания сегментов и портретов аудитории, вы знаете возраст и пол клиентов. Осталось определить в какой социальной сети представлены ваши потенциальные клиенты больше всего. Для это нам нужны будут статистические исследования и специальные сервисы. Ведь, согласитесь, если вы проводите время в фейсбук, это не значит, что и ваши клиенты проводят время в этой соцсети. К тому же, если вы продаете товар не только на территории РФ, но и в другие страны, то стоит выяснить подобное распределение вашей ЦА по социальным сетям в каждой стране, где вы намерены работать. Для распределения аудитории по социальным сетям можно использовать данные LiveDune или воспользоваться сервисом Brand Analytics. Кроме этого есть ежегодные исследования распределения аудиторий по социальным сетям. Можно обратиться к таким источникам.
Основные социальные сети России – это Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук. Именно в таком порядке распределяются по популярности социальные сети по данным блога LiveDune.
Портрет ядра аудитории Вконтакте и особенности настройки рекламы
Вконтакте – самая популярная сеть в России. По данным самого ВК ежемесячное количество уникальных пользователей более 73 млн. человек. 32% пользователей ВК в возрасте 25-34 лет, на втором месте возрастная группа 18-24 года – 22%. Распределение по полу: женщин – 55%, мужчин – 45%.
Платежеспособность аудитории средняя и выше среднего. В данном контексте средняя – хватает на еду, но не покупаю дорогие вещи. Выше среднего – покупаю дорогие вещи, но не все, что хочу.
Рекламу можно настраивать в разных форматах:
- Универсальная запись (похожа на обычный пост в ленте);
- Запись с кнопкой (как универсальная запись, только в тексте меньше символов и есть кнопка призыва);
- Карусель (когда представлены несколько фотографий товаров, по типу каталога);
- Сбор заявок (тот вариант, который можно использовать, не имея сайта);
- Реклама в историях;
- Реклама приложений;
- На компьютере можно настраивать рекламные объявления в виде текстово-графического блока, которых находится слева после основного меню.
Реклама Вконтакте работает по предоплате. Сначала вам необходимо внести сумму от 500 рублей на счет, только потом настраивать объявления. Вконтакте, как привило, приходится запускать много групп объявлений потому, что идет перебор сообществ, на которых настраивается таргет. И каждое новое объявление можно запустить минимум на 100 рублей. Поэтому учитывайте, что на 500 рублей вы сможете запустить всего лишь 5 новых объявлений.
Портрет ядра аудитории Инстаграм и особенности настройки рекламы
Инстаграм стремительно набрал популярность в России за последние годы и сейчас количество пользователей более 40 млн. человек. Распределение по возрасту так же, как и ВК, в пользу женщин – 75%, соответственно, мужчин – 25%. Возраст пользователей преимущественно 18-34 года, но в последнее время в инстаграм переходит и более взрослое поколение.
В инстаграм рекламу можно давать в ленте, историях, разделе “интересное”. Форматы могут быть разные: фото+текст, видео или слайд-шоу.
Обязательно при запуске рекламы в Инстаграм нужно настроить бизнес-страницу в Фейсбук и привязать к ней инстаграм аккаунт.
Портрет ядра аудитории Одноклассники и особенности настройки рекламы
Количество пользователей этой сети порядка 40 млн. человек. Средний возраст аудитории 25-34 года – 35%, на втором месте возрастная группа 35-44 года – 20%. Распределение по полу так же в пользу женщин.
В Одноклассниках рекламу можно настраивать через сами Одноклассники или через платформу myTarget. В отличие от двух предыдущих сетей, в ОК реклама откручивается по предоплате. Минимальная сумма, которую необходимо внести – 3000 рублей.
Настраивая рекламу через myTarget, вы также можете показывать ее в сети проектов Mail.ru Group.
Зная портрет своей аудитории и сравнив аудиторию сетей, вы можете сначала сконцентрироваться на одной социальной сети и запустить таргетированную рекламу там.
Что нужно сделать до запуска рекламы, если не хотите слить бюджет
Перед запуском любого вида рекламы важна подготовка, таргетированная реклама не исключение.
В первую очередь нужно подготовить посадочную страницу для рекламы, вероятнее всего вам понадобиться помощь человека, который разрабатывал сайт. Что нужно сделать:
- Установите системы аналитики – Яндекс Метрика или Google Analitics. Можно обе. В целом обе системы помогут вам отследить ключевые показатели на сайт, только у Яндекс Метрики есть одно преимущество – вебвизор. Инструмент, с помощью которого вы можете просмотреть действия посетителя на вашем сайте в записи.
- Настроить цели внутри самих систем аналитики, с помощью которых вы будете отслеживать целевые действия. Определите, что для вас будет целью: посещения 5 страниц сайта, покупка товара, оставление заявки или контактов. Кроме того, можно будет делать сборные цели, например, положил товар в корзину, но не купил или начал оформлять заказ, но на шаге оплаты ушел с сайта и т.д.
- Установить пиксели. Даже если сейчас вы собираетесь настраивать таргет только в одной из социальных сетей, не пренебрегайте советом и создайте рекламные кабинеты и пиксели во всех сетях и установите их на сайт. Зачем это делать? К вам на сайт с рекламы будут приходить целевые посетители, пиксель собирает о них данные. На основе этих данных можно будет создавать похожие аудитории, которые к слову в Инстаграм и Фейсбук хорошо работают. А когда вы начнете запускать таргетированную рекламу из другой сети, у вас уже будут данные о посетителях, которые собрал пиксель. Кроме установки пикселя создайте события пиксель или pixel events, которые работаю по принципу целей в системе аналитики. То есть собирают данные о людях, которые положили товар в корзину, завершили покупку и дошли до страницы “спасибо” и т.д.
- Установите Call-tracking. Это система, которая позволяет установить связь между входящим звонком и рекламным каналом. Как правило, на сайте указаны несколько номеров телефона разных операторов или стационарный телефон. И рекламных каналов, работающих одновременно может быть несколько: контекстная и таргетированная реклама, поисковая оптимизация сайта, рассылка и т.д. Без Call-tracking вы просто не сможете отследить какой рекламный канал эффективный, а какой убыточный.
- Проверьте адаптирован ли сайт под мобильную версию, а также скорость загрузки сайта.
Все эти шаги не только помогут вам отслеживать действия посетителей, но и помогут при оптимизации рекламной кампании и анализе бизнеса в будущем. Возвращаясь к нашей цели – напомню, что мы не просто создаем интернет магазин, а работаем над прибыльным интернет магазином, в котором изначально будут правильно налажены бизнес-процессы.
Основные этапы создания таргетированной рекламы
Я уже упоминала о том, что техническая настройка рекламы в каждой социальной сети имеет свои особенности. Не нужно их бояться, разобраться с ними не сложно. Запуск таргетированной рекламы – это обычный бизнес-процесс, у которого есть своя этапность. На курсе “Товарный стартап онлайн” мы разбираем не только логику запуска рекламы, но и учимся делать технические настройки. Так что даже если у вас нет опыта или вы считает, что техническая часть – не ваша сильная сторона, поверьте, под руководством опытного наставника все получиться.
Сейчас я хочу вам показать этапы работы с таргетированной рекламой.
- Создать и оформить посадочную страницу: сайт/лендинг/группу/профиль.
- Создать рекламный кабинет, привязать платежные карты. Если вы будете настраивать рекламу в Одноклассниках, то на счет необходимо внести сумму от 3000 руб., если Вконтакте, то пополнить баланс нужно на сумму от 500 руб.
- Подготовить текст рекламного объявления, релевантный сегментам вашей аудитории. Создать фото и видео часть.
- Выбрать цель в рекламном кабинете.
- Настроить параметры аудитории.
- Выбрать места размещения рекламы (лента, сторис, иные площадки).
- Загрузить подготовленные рекламные объявления.
- Дать ссылку на сайт, размеченную utm-метками (метки нужны для анализа рекламной кампании, чтобы было понятно, какая реклама эффективна, а какая нет)
- Выставить лимиты, проверить еще раз настройки и запустить рекламу.
Таргетированная реклама – один из каналов продвижения интернет магазина. И как любое продвижения требует разработки стратегии. Используйте таргет в рамках маркетинговой стратегии продвижения, отслеживайте результаты и делайте выводы об эффективности канала только на основе расчетов.
Тогда ваша реклама будет приводить клиентов, а ваш магазин – получать прибыль.
